CEMAR – Centro de Manutenção e Atendimento ao Revendedor: Com a construção do primeiro “Posto Escola” do Mato Grosso do Sul, o Auto Posto San Francisco, em Dourados (MS), a Taurus instalou o CEMAR – Centro de Manutenção e Atendimento ao Revendedor. Trata-se de uma iniciativa inédita no estado, onde se desenvolvem os diversos cursos de treinamento interno e externo que a empresa oferece ao mercado.

A Taurus Distribuidora de Petróleo, através do CEMAR, iniciou a capacitação de colaboradores de postos revendedores, visando melhorar aspectos administrativos e de organização interna. Foram abordados os assuntos em módulos, onde o primeiro foi falado sobre a importância do marketing pessoal e atendimento, o qual versou sobre a aparência e postura visual do colaborador, administração e organização do tempo, carga de trabalho, e qualidade no atendimento. O módulo 2 foi sobre Fluxograma de organização, 5S's; Noções de contabilidade envolvendo conceitos de Patrimônio. No módulo 3 - Documentos comerciais - cheques, cartão de crédito/débito/; Nota promissória, extrato bancário, tipos de vendas, contele financeiro foram amplamente discutidos e apresentados. Esse primeiro treinamento foi com base teórica para caixas e auxiliares de escritório dos postos revendedores, buscando aspectos de motivação e conceitos básicos de administração, organização e atendimento. No próximo será mais prático, onde haverá o treinamento específico do sistema e rotinas de escritório. Este treinamento também marcou a parceria da Taurus com a Cia.Informática e Cursos, empresa estabelecida em Dourados, que estará aplicando alguns treinamentos em áreas específicas, sem perder de vista as orientações da Taurus. Participou inúmeros postos da região sul do estado, conforme amplamente mostrado na Galeria de Fotos. Visite e conheça um pouco mais de nossos treinamentos.

EVENTOS E PALESTRAS TAURUS:

Mais uma vez a Taurus traz aos seus colaboradores, uma palestra importante para o crescimento profissional e pessoal de cada um. Trata-se do curso “EMPREGABILIDADE”, realizado em 14 de setembro nas instalações do CEMAR – Centro de Manutenção e Atendimento ao Revendedor, que fica no Posto Escola San Francisco – Dourados/MS. Foram abordados temas interessantes para os presentes, no sentido de refletirem sobre sua carreira e quais suas perspectivas futuras, pois com o mercado acirrado e com as vagas diminuindo dia-a-dia, é fundamental que os colaboradores se superem todos os dias.

Este treinamento foi ministrado pelo palestrante da Cia. Informática e Cursos, parceira da Taurus nestes tipos de eventos. É a Taurus reforçando seus talentos na busca da excelência em suas atividades!

A rotina de entrega de combustíveis nos clientes é extremamente perigosa e delicada. Por isso, foi desenvolvido um programa de treinamento voltado especificamente para os motoristas de entrega Taurus. São abordados temas importantes como os cuidados pessoais, com o caminhão e os equipamentos de proteção individuais, o carregamento, o trajeto de ida e volta, o descarregamento, etc. Este trabalho eleva a conscientização quanto a diversos pontos importantes do dia-a-dia.

Diferentemente dos caminhoneiros de entrega, os “Carreteiros” são responsáveis pelo transporte de combustíveis de longa distância, entre São Paulo e Mato Grosso do Sul. Portanto, há necessidade de procedimentos e orientações diferentes. Por isso foi criado um treinamento específico, onde também foram abordados alguns procedimentos de higiene, segurança, leis, etc. ver fotos

Os frentistas recebem um treinamento detalhado de todas as etapas de um bom atendimento ao cliente final, recebendo diversas orientações de como melhor atender e encantar os clientes. Recebem ainda, uma ampla gama de informações de ordem pessoal, como higiene, organização, bem estar, relacionamento interpessoal, valores a serem buscados, etc. A principal meta é levar a oportunidade aos funcionários dos postos de melhorem seu profissionalismo através da conscientização e ação, pois o treinamento envolve uma parte teórica e outra prática. ver fotos

Dando início a implantação de um dos programas de qualidade mais bem sucedidos nas empresas, a Taurus criou um programa voltado para a qualidade de vida individual, bem como na área de trabalho. Inicialmente, a Taurus inovou através de uma reunião com as esposas e mães dos colaboradores, aplicando estes conceitos do 5S para serem utilizados nas casas das mesmas. Através da cartilha denominada “Dando um Jeito na Bagunça”, os colaboradores foram surpreendidos pelas mudanças que suas esposas e mães estavam realizando em suas casas, preparando assim, o espírito para a segunda fase, aplicada dentro da empresa. Foram realizadas duas reuniões, uma na matriz e outra na filial de Campo Grande, com o envolvimento direto da diretoria. Com o fechamento da base, os funcionários receberam um treinamento específico de conscientização, e vestiram a idéia do “5S”. Foram escolhidas algumas áreas mais críticas da empresa e “todos” ajudaram a realizar o “descarte”, depois organizaram e limparam tudo! O trabalho foi avaliado pelos próprios colaboradores como sendo excelente, pois experimentaram os benefícios de um programa que prima pela economia, arrumação, limpeza, racionalidade e união. Ao final, um churrasco de confraternização coroou o programa, deixando a satisfação estampada nos rostos. O próximo passo será a aplicação deste programa nos postos Taurus, onde há muitas oportunidades de melhorias nesta área. ver fotos